Politique de remboursement
Retour des livres
À la bouquinerie Le Pas de côté, chaque livre usagé a déjà vécu un peu avant de reprendre la route. Nous portons une attention particulière à la description de son état afin que vous puissiez faire votre choix avec confiance.
Si un livre reçu ne correspond pas à sa description ou s’il y a eu une erreur dans votre commande, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons le temps d’évaluer la situation avec vous et, lorsque le retour est accepté, nous procéderons au remboursement du livre.
Les retours doivent être préalablement autorisés avant l’envoi du colis. Pour nous aviser d’un retour, vous pouvez nous écrire par courriel à , par le formulaire de contact du site ou par tout autre moyen indiqué dans la boutique.
Le livre doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Comme il s’agit de livres usagés, les traces normales de lecture mentionnées dans la fiche du produit ne constituent pas un motif de retour.
Les frais de retour par la poste sont aux frais de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de description manifestement inexacte.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans les 7 jours suivant la réception et la vérification du livre retourné.
Annulation d’une commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Si vous souhaitez annuler une commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une fois le colis remis au service de livraison, la commande ne peut plus être annulée. Elle devra alors suivre la procédure de retour, si elle y est admissible.